Política de privacidad

1. Introducción

D’LUJOS ACCESORIOS, identificado con NIT 1128407786  y domiciliado en Medellín, Colombia, reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y demás personas naturales con quienes establece relaciones comerciales. Por esta razón, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, con el objetivo de garantizar el adecuado manejo de la información personal recolectada, almacenada, usada, procesada y transferida.

2. Responsable del Tratamiento

• Razón social: D’LUJOS ACCESORIOS

• Sitio web: www.dlujosaccesorios.co

• Correo electrónico: ventas@dlujosaccesorios.co

• Teléfono de contacto: 3017487953

• Dirección: Medellín

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por D’LUJOS ACCESORIOS serán tratados para las siguientes finalidades:

• Procesar y hacer seguimiento a pedidos, pagos, devoluciones, garantías y reclamos.

• Gestionar el envío de productos, actualizaciones de pedidos y facturación.

• Enviar información comercial, promociones, campañas publicitarias y novedades, si el titular lo autoriza.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

• Validar identidad y prevenir fraudes o suplantaciones.

• Atender solicitudes, consultas y peticiones de los usuarios.

4. Datos recolectados

Los tipos de datos personales que se podrán recolectar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre y apellidos

• Número de identificación

• Número de teléfono y dirección

• Correo electrónico

• Información de medios de pago (sin almacenar datos sensibles como números de tarjeta)

• Datos de envío y facturación

Nota: No recolectamos ni tratamos datos sensibles ni de menores de edad sin autorización expresa y conforme a la ley.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través del correo electrónico ventas@dlujosaccesorios.co, indicando en el asunto "Habeas Data" y en el cuerpo del mensaje la siguiente información:

• Nombre completo del titular

• Tipo y número de identificación

• Solicitud concreta (actualización, rectificación, supresión, etc.)

• Dirección de notificación (correo o física)

• Documentos que acrediten su identidad o representación

El término máximo para responder será de 15 días hábiles. Si la solicitud está incompleta, se solicitará la información faltante en un plazo de 5 días hábiles, y el titular tendrá 2 meses para completar el requerimiento. Si no se recibe respuesta, se entenderá desistida la petición.

7. Seguridad de la Información

D’LUJOS ACCESORIOS ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción. Toda la información recolectada es almacenada en bases de datos seguras que cumplen con estándares de protección de datos.

8. Transferencia y transmisión de datos

En caso de compartir datos con terceros encargados (por ejemplo, plataformas de pagos, logística o campañas de email marketing), se garantiza que el tratamiento se realizará bajo estándares de confidencialidad y seguridad, y exclusivamente para las finalidades autorizadas por el titular.

No transferiremos ni venderemos datos personales a terceros sin su autorización previa, salvo obligación legal.

9. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir del1 noviembre 2021 y estará vigente mientras D’LUJOS ACCESORIOS realice actividades de tratamiento de datos personales.

Cualquier cambio sustancial será informado en esta misma sección de nuestro sitio web.

D’LUJOS ACCESORIOS se compromete a respetar la privacidad y derechos de los titulares de datos. El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.